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年度訓練課程

【生產製程】9/2台北9/23台中9/24高雄 應用8D手法做好問題解決實戰演練6H-張重聰

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應用8D手法做好問題解決實戰演練

舉辦日期:                           

台   北-110年9月2日(四)(09:00~16:00)共6小時

舉辦地點: 崇右影藝科技大學台北推廣部-台北市中正區館前路8號4樓(麥當勞樓上)

台   中-110年9月23日(三)(09:00~16:00)共6小時

舉辦地點:中國文化大學推廣教育部台中分部-台中市西屯區台灣大道三段658號3F

高   雄-110年9月24日(五)(09:00~16:00)共6小時

舉辦地點:中國文化大學推廣教育部高雄分部-高雄市前金區中正四路215號

訓練宗旨

當您每天有處理不完的問題時,您常抱怨的是時間不夠?人手不足?還是問題解決的方法出了問題?您是否注意到,我們每天碰到的這些問題,80%都是重複發生的。為何問題老是重複不斷的發生?這其中主要的根源在於欠缺一個根本解決問題的方法。

對於問題重複不斷的發生或顧客抱怨處理尚無充足經驗的公司,建議可先從【8D手法做好問題解決實戰演練】的導入開始。8D 指的是『問題解決』的8 個步驟(8 Disciplines),它是全球高科技電子等大型企業要求其下游供應商必須採用的『制式規範』,目前已廣被各行各業所使用。8D 報告的正確使用,已被視為是一家公司品質水準高低的重要指標。

課程效益

ü 貴公司解決顧客抱怨的能力,將大幅提昇

ü 導入制式的【8D報告】,充分彰顯貴公司的品質水準(能力)

ü 『化顧客抱怨危機為轉機』,爭取更多的訂單

課程後將附贈 "8D報告】表格" (電子檔 ),它可以合理保證將節省您的前置作業時間

課程大綱

一、尋幽訪勝—不可不知的「8D

1    打動人心,才能發生改變!

2    談談「8D」手法的魅力。

3 什麼時候需要「8D」手法?

二、柳暗花明—掌握「8D」的精隨

1、先思考如何贏得幾場小勝利,再決定什麼時候需要8D 手法?

2、「8D」與一般「問題分析與解決」之關係

三、深入淺出—如何輕鬆學習「8D」技巧與案例演練?

D1-成立跨機能專案小組(案例:發掘問題?)

D2-描述問題 (案例:問題出在哪裡?)

D3-抑制問題   (案例:選擇適合的工具?)

D4-定義要因   (案例:真因只有一個嗎?)

D5-選擇、實施與評估對策

D6-實施永久對策 (案例:找出最佳對策?)

D7-再發防止

D8-慶祝小組大功告成

四、精益求精—分享與演練

1.活用「8D」表格與範例

2.8D」案例小組討論

五、水落石出—管理改善

如何將8D報告作有效管理,並將問題回饋到公司的品保體系,防止問題再發生。

講師簡介

張重聰 先生

學歷:

◆中原大學-工業工程碩士畢業

經歷:

中原大學講師、中華民國品質學會講師、

企業界輔導與培訓講師

輔導或培訓單位:

政府單位:

行政院地方行政研習中心、中山科學研究院、台北林口酒廠、工業局工業區服務中心、桃園縣工業會、宜蘭縣工業會、高雄縣衛生局、宜蘭縣衛生局…等。

產業單位:

新竹科學園區同業公會、新竹科園訓練中心、茂德科技、鴻海電子、台達電子、光陽機車、黑松汽水、台灣慧智、敦南科技、新普科技、華歌爾、裕隆汽車、國碁科技、京廣科技、維熹科技、久年營造、健泰科技、正達光電、銘異科技、京元電子、福懋科技、嵩達光電…等